Doel: Een goede communicator is vooral een goed luisteraar. Tijdens deze opleiding worden diverse luistertechnieken aangeleerd die eenvoudig toepasbaar zijn in iedere situatie.
Mogelijke invulling: Er wordt vooral gefocused op 5 methodes die er voor zorgen dat mensen beter beluisterd worden en zich vooral beter beluisterd voelen. Deze methodes zorgen ervoor dat gesprekspartners aangezet worden tot het herformuleren van hun boodschap wat tot een finetuning leidt. Een geherformuleerde boodschap is meestal beter en dus nauwkeuriger.
Doelpubliek: Mensen die vaak vergaderen, onderhandelen, one-to-one gesprekken voeren (functionerings- en evaluatiegesprekken) verkopers en klachtenbehandelaars.
Aanpak: De training kan individueel in het kader van een coaching of in groep als training of als lezing aangeboden worden. Voor een lezing volstaat 1 avond, voor een training volstaat een halve dag, exclusief andere thema's zoals vergaderen, onderhandelen, verkopen,… Afhankelijk van uw noden kan een trainingvoorstel op maat uitgewerkt worden.
Lezing / entertrainmentsessie: Dit is mogelijk en absoluut nuttig als korte uiteenzetting om mensen bewust te maken van een aantal relatief eenvoudige technieken die onmiddellijk toepasbaar zijn zonder doorgedreven training. Het kan een nuttige eyeopener zijn op een event voor peoplemanagers of verkopers/onderhandelaars. Een goed luisteraar kan gesprekspartners beter bevragen en juister aansturen.